ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
- Поселення відбувається при наявності підтвердження (квитанції) – передоплати за першу добу або оплати за весь період проживання на комплексі або, у разі негарантованого бронювання, внесенням 100% оплати за весь період проживання на комплексі «Мис Доброї Надії».
- При поселенні Гість надає документ, що засвідчує його особу (паспорт або інше посвідчення особи) та заповнює реєстраційну форму.
- Час заїзду (поселення) — 14:00, час виїзду (розрахунковий час) — 12:00 за місцевим часом.
- Розрахунковою годиною завжди є 12:00 (за місцевим часом). Після 12:00 стягується оплата в розмірі вартості продовження, що гарантує гостю наявність номера до 20:00 (при наявності вільних місць).
- При необхідності продовження проживання в готелі, Гість може звернутися в Службу прийому і розміщення за 2 години до розрахункової години. При наявності вільних місць в готелі термін проживання може бути продовжений. При продовженні проживання в готелі Гість сплачує 100% вартості проживання за продовжений період.
- Туристичний збір не входить у вартість проживання і оплачується гостями додатково. При наявності посвідчення про відрядження гості звільняються від оплати туристичного збору.
- Перебування дітей у віці молодше 8-ми років з батьками, без надання додаткового місця та сніданку, надається безкоштовно. Перебування дітей старше 8-ти років оплачується за повною вартістю тарифу додаткового місця.
- У разі дострокового виїзду або ж в разі незаїзду, повернення грошових коштів здійснюється за умови, що Гість повідомляє про своє рішення до Служби прийому та розміщення не пізніше ніж за 48 годин (2 доби).
- Запросивши гостя до номеру відповідальність за витрати, пов’язані з перебуванням гостя у кімнаті та за можливий матеріальний збиток завданий комплексу, несе проживаючий зареєстрований Гість.
- Знаходження гостей (без проживання) до 22:00, після цього часу, кожний незареєстванний гість оплачується по вартості додаткового місця.
- Наш комплекс позиціонує себе як сімейний, тому на комплексі не допускається гучне звучання музики, іншого шуму, а також використання колонок та інших музичних пристроїв після 21:00.
- Зміна постільної білизни і рушників проводиться один раз в три дні. На прохання Гостя може здійснюватися дострокова зміна постільної білизни та рушників без додаткової оплати.
- В номерах готелю та котеджах заборонено паління сигарет та кальянів.
- Проживання на комплексі з домашніми тваринами дозволено за окремими Правилами.
- Використання на території комплексу феєрверків та салютів категорично заборонено.
- Використання хлопавок з конфеті на території комплексу, а також в середині номерів та котеджів, категорично заборонено. Збір за додаткове прибирання – 1500,00 грн.
- Категорично заборонено переміщувати меблі з одного номеру в інший, а також перенесення з літньої тераси меблів в середину котеджу.
- Для приготування BBQ на території є спеціальна гриль-зона. Камін, на веранді, біля котеджу можна використовувати тільки для створення затишку. Передбачено штраф за використання каміну не за призначенням.
- При виїзді з комплексу Гість здійснює остаточний розрахунок за надані послуги, включаючи додаткові послуги і здає ключ від номера чи коттеджу адміністратору готелю.
- Необхідно дотримуватися правил протипожежної безпеки, санітарної гігієни. Заборонено зберігати в номерах легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини. При необхідності звертатися на ресепшн готелю для виклику екстреної допомоги.
ЗА НЕВИКОНАННЯ ОБОВ’ЯЗКОВИХ ПРАВИЛ ПЕРЕБУВАННЯ НА КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ» ПЕРЕДБАЧЕНО ШТРАФ У РОЗМІРІ 5000,00 ГРН ТА НЕГАЙНЕ ВИСЕЛЕННЯ З КОМПЛЕКСУ (БЕЗ КОМПЕНСАЦІЇ).
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО УМОВИ ПРОЖИВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
- Готель має право відмовити Гостю в подальшому проживанні на комплексі в разі порушення Правил проживання і несвоєчасної оплати послуг.
- У разі відмови Гостя від розміщення в день поселення повернення повної суми здійснюється, якщо Гість підійшов до стійки Служби прийому та розміщення протягом першої години після поселення і не скористався номером.
- Якщо Гість скористався номером або підійшов до стійки Служби прийому та розміщення з метою відмови від номера пізніше 2-х годин після поселення — повернення оплати за першу добу проживання не проводиться.
- У разі закінчення терміну проживання Гостя на комплексі за відсутності Гостя за місцем проживання з 12:00 до 23:00 або з 23:00 до 12:00 діб (якщо проживання не буде продовжено і не оплачено в строк), адміністрація Готелю має право створити комісію і зробити опис майна, що знаходиться в номері відсутнього Гостя, звільнити номер.
- У разі бажання Гостя матеріальні цінності у вигляді грошових коштів, дорогоцінних металів, цінних документів, адміністрація поміщає на безкоштовне зберігання у сейф, розташований у Службі прийому і розміщення.
- Адміністрація комплексу не несе відповідальності за цінні речі, які не здані на зберігання в сейф (чи не залишені в міні-сейфі номера).
- Гість, який знайшов втрату, недостачу або пошкодження своїх речей, без зволікання заявляє про це адміністрації комплексу в Службу прийому і розміщення. В іншому випадку, комплекс звільняється від відповідальності за незбереження речей.
- Комплекс зберігає забуту Гостем річ протягом 6 місяців. Цінні речі, великі суми грошей зберігаються до 1 року.
УМОВИ БРОНЮВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
- Бронювання здійснюється шляхом направлення заявки за допомогою телефонного та іншого зв’язку чи онлайн-бронювання через сайт booking.com
Телефон для бронювання +38 (099) 433 22 22; e-mail — hotel.mus.pl@gmail.com.
- При бронюванні вноситься передоплата у розмірі вартості однієї доби проживання обраної категорії протягом 2-х днів з моменту отримання підтвердження бронювання.
- У разі якщо Гість не вніс передоплату – бронь анулюється.
- Повернення коштів можливе при умові своєчасного повідомлення про скасування. У разі відміни або зміни періоду проживання (не менше 3-х діб до дати заїзду) передоплата не повертається і залишається на депозиті Гостя для подальшого використання на території комплексу.
- Якщо Гість при гарантованому бронюванні не скористався послугою проживання в зазначений день заїзду, і не скасував бронювання за 3 доби до передбачуваного дня заїзду, передоплата за проживання не підлягає поверненню.
- При негарантованому бронюванні (без попередньої оплати), якщо Гостем не вказано точний час приїзду, бронь анулюється о 23:30 дати заїзду за місцевим часом.
- При заїзді Гостя без попереднього бронювання до зазначеного часу, готель надає поселення Гостю при наявності вільних номерів.
- При бронюванні додаткових послуг Гостю необхідно повідомити на ресепшн готелю за 5 і більше годин до початку надання послуги.
- У разі не своєчасної скасування послуги, проводиться повне нарахування вартості послуги Гостю.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»
Проживання з тваринами можливе тільки при розміщенні у котеджі.
1.На комплексі дозволено перебування з маленькими домашніми тваринами — собаками декоративних порід (до 5 кг). Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в котеджі.
Доплата за кожну тварину становить 500 грн. за весь період перебування.
- При поселенні з домашніми тваринами, гість зобов’язаний ознайомитися з «Правилами проживання гостей з тваринами» і поставити підпис, що підтверджує згоду з даними правилами .
- Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця.
- Проживання тварини на комплексі дозволяється в кількості не більше двох в одному котеджі.
5. Вигул домашніх тварин на території готелю і на газонах — суворо заборонений.
Вигул тварини відбувається тільки за територією комплекса! - Після вигулу домашньої тварини гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.
- Годувати домашніх тварин з посуду, що належить комплексу і призначено для користування гостей, суворо забороняється.
- Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в котеджі або на території готелю не дозволяється.
- Брати з собою домашніх тварин в ресторан, басейн, спа-комплекс, дитячий майданчик та інші місця загального користування не дозволено.
- Забороняється мити домашніх тварин у душових кабінах, використовувати для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності, які призначені для використання гостей, і що належать комплексу. Для тварин надаються спеціальні рушники.
- Забороняється вичісувати домашніх тварин в котеджі.
- Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання котеджу співробітниками комплексу або проведення ремонтних робіт в котеджі.
- Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостем, які проживають з тваринами:
у випадку порушення правил проживання,
у випадку агресивної, неадекватної, галасливої поведінки домашньої тварини.
- 14. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов’язаний у разі пошкоджень — оплатити нанесені комплексу матеріальні збитки в повній мірі згідно затвердженого прейскуранту.
