ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»

1. Поселення відбувається при наявності підтвердження (квитанції) – передоплати за першу добу або оплати за весь період проживання на комплексі або, у разі негарантованого бронювання, внесенням 100% оплати за весь період проживання на комплексі «Мис Доброї Надії».
2. При поселенні Гість надає документ, що засвідчує його особу (паспорт або інше посвідчення особи) та заповнює реєстраційну форму.
3. Час заїзду (поселення) — 14:00, час виїзду (розрахунковий час) — 12:00 за місцевим часом.
4. Розрахунковою годиною завжди є 12:00 (за місцевим часом).  Після 12:00 стягується оплата в розмірі вартості продовження, що гарантує гостю наявність номера до 20:00 (при наявності вільних місць).
5. При необхідності продовження проживання в готелі, Гість може звернутися в Службу прийому і розміщення за 2 години до розрахункової години. При наявності вільних місць в готелі термін проживання може бути продовжений. При продовженні проживання в готелі Гість сплачує 100% вартості проживання за продовжений період.
6. Туристичний збір не входить у вартість проживання і оплачується гостями додатково. При наявності посвідчення про відрядження гості звільняються від оплати туристичного збору.
7. Перебування дітей у віці молодше 8-ми років з батьками, без надання додаткового місця та сніданку, надається безкоштовно. Перебування дітей старше 8-ти років оплачується за повною вартістю тарифу додаткового місця.
8. У разі дострокового виїзду або ж в разі незаїзду, повернення грошових коштів здійснюється за умови, що Гість повідомляє про своє рішення до Служби прийому та розміщення не пізніше ніж за 48 годин (2 доби).
9. Запросивши гостя до номеру відповідальність за витрати, пов’язані з перебуванням гостя у кімнаті та за можливий матеріальний збиток завданий комплексу, несе проживаючий зареєстрований Гість.
10. Знаходження гостей (без проживання) до 22:00, після цього часу, кожний незареєстванний гість оплачується по вартості додаткового місця.
11. Наш комплекс позиціонує себе як сімейний, тому на комплексі не допускається гучне звучання музики, іншого шуму, а також використання колонок та інших музичних пристроїв  після 21:00.
12. Зміна постільної білизни і рушників проводиться один раз в три дні. На прохання Гостя може здійснюватися дострокова зміна постільної білизни та рушників без додаткової оплати.
13. В номерах готелю та котеджах заборонено паління сигарет та кальянів.
14. Проживання на комплексі з домашніми тваринами дозволено за окремими Правилами.
15. Використання на території комплексу феєрверків та салютів категорично заборонено.
16. Використання хлопавок з конфеті на території комплексу, а також в середині номерів та котеджів, категорично заборонено. Збір за додаткове прибирання – 1500,00 грн.
17. Категорично заборонено переміщувати меблі з одного номеру в інший, а також перенесення з літньої тераси меблів в середину котеджу.
18. Для приготування BBQ на території є спеціальна гриль-зона. Камін, на веранді, біля котеджу можна використовувати тільки для створення затишку. Передбачено штраф за використання каміну не за призначенням.
19. При виїзді з комплексу Гість здійснює остаточний розрахунок за надані послуги, включаючи додаткові послуги і здає ключ від номера чи коттеджу адміністратору готелю.
20. Необхідно дотримуватися правил протипожежної безпеки, санітарної гігієни. Заборонено зберігати в номерах легкозаймисті та вибухонебезпечні речовини. При необхідності звертатися на ресепшн готелю для виклику екстреної допомоги.

ЗА НЕВИКОНАННЯ ОБОВ’ЯЗКОВИХ ПРАВИЛ ПЕРЕБУВАННЯ НА КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ» ПЕРЕДБАЧЕНО ШТРАФ У РОЗМІРІ 5000,00 ГРН ТА НЕГАЙНЕ ВИСЕЛЕННЯ З КОМПЛЕКСУ (БЕЗ КОМПЕНСАЦІЇ).

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО УМОВИ ПРОЖИВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»

1. Готель має право відмовити Гостю в подальшому проживанні на комплексі в разі порушення  Правил проживання і несвоєчасної оплати послуг.
2. У разі відмови Гостя від розміщення в день поселення повернення повної суми здійснюється, якщо Гість підійшов до стійки Служби прийому та розміщення протягом першої години після поселення і не скористався номером.
3. Якщо Гість скористався номером або підійшов до стійки Служби прийому та розміщення з метою відмови від номера пізніше 2-х годин після поселення — повернення оплати за першу добу проживання не проводиться.
4. У разі закінчення терміну проживання Гостя на комплексі за відсутності Гостя за місцем проживання з 12:00 до 23:00 або з 23:00 до 12:00 діб (якщо проживання не буде продовжено і не оплачено в строк), адміністрація Готелю має право створити комісію і зробити опис майна, що знаходиться в номері відсутнього Гостя, звільнити номер.
5. У разі бажання Гостя матеріальні цінності у вигляді грошових коштів, дорогоцінних металів, цінних документів, адміністрація поміщає на безкоштовне зберігання у сейф, розташований у Службі прийому і розміщення.
6. Адміністрація комплексу не несе відповідальності за цінні речі, які не здані на зберігання в сейф (чи не залишені в міні-сейфі номера).
7. Гість, який знайшов втрату, недостачу або пошкодження своїх речей, без зволікання заявляє про це адміністрації комплексу в Службу прийому і розміщення. В іншому випадку, комплекс звільняється від відповідальності за незбереження речей.
8. Комплекс зберігає забуту Гостем річ протягом 6 місяців. Цінні речі, великі суми грошей зберігаються до 1 року.

УМОВИ БРОНЮВАННЯ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»

1. Бронювання здійснюється шляхом направлення заявки за допомогою телефонного та іншого зв’язку чи онлайн-бронювання через сайт booking.com

Телефон для бронювання +38 (099) 433 22 22; e-mail — hotel.mus.pl@gmail.com.

1. При бронюванні вноситься передоплата у розмірі вартості однієї доби проживання обраної категорії протягом 2-х днів з моменту отримання підтвердження бронювання.
2. У разі якщо Гість не вніс передоплату – бронь анулюється.
3. Повернення коштів можливе при умові своєчасного повідомлення про скасування. У разі відміни або зміни періоду проживання (не менше 3-х діб до дати заїзду) передоплата не повертається і залишається на депозиті Гостя для подальшого використання на території комплексу.
4. Якщо Гість при гарантованому бронюванні не скористався послугою проживання в зазначений день заїзду, і не скасував бронювання за 3 доби до передбачуваного дня заїзду, передоплата за проживання не підлягає поверненню.
5. При негарантованому  бронюванні (без попередньої оплати), якщо Гостем не вказано точний час приїзду, бронь анулюється о 23:30 дати заїзду за місцевим часом.
6. При заїзді Гостя без попереднього бронювання до зазначеного часу, готель надає поселення Гостю при наявності вільних номерів.
7. При бронюванні додаткових послуг Гостю необхідно повідомити на ресепшн готелю за 5 і більше годин до початку надання послуги.
8. У разі не своєчасної скасування послуги, проводиться повне нарахування вартості послуги Гостю.

ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ В ЗАМІСЬКОМУ КОМПЛЕКСІ «МИС ДОБРОЇ НАДІЇ»

 Проживання з тваринами можливе тільки при розміщенні у котеджі.

1.На комплексі дозволено перебування з маленькими домашніми тваринами — собаками декоративних порід (до 5 кг). Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в котеджі.

Доплата за кожну тварину становить 500 грн. за весь період перебування.

2. При поселенні з домашніми тваринами, гість зобов’язаний ознайомитися з «Правилами проживання гостей з тваринами» і поставити підпис, що підтверджує згоду з даними правилами . 
3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця. 
4. Проживання тварини на комплексі дозволяється в кількості не більше двох в одному котеджі.
   5. Вигул домашніх тварин на території готелю і на газонах — суворо заборонений.
   Вигул тварини відбувається тільки за територією комплекса!
5. Після вигулу домашньої тварини гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.
6. Годувати домашніх тварин з посуду, що належить комплексу і призначено для користування гостей, суворо забороняється. 
7. Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в котеджі або на території готелю не дозволяється. 
8. Брати з собою домашніх тварин в ресторан, басейн, спа-комплекс, дитячий майданчик та інші місця загального користування не дозволено.
9. Забороняється мити домашніх тварин у душових кабінах, використовувати для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності, які призначені для  використання гостей, і що належать комплексу. Для тварин надаються спеціальні рушники.
10. Забороняється вичісувати домашніх тварин в котеджі.
11. Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання котеджу співробітниками комплексу або проведення ремонтних робіт в котеджі.
12. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостем, які проживають з тваринами:

у випадку порушення правил проживання,

у випадку агресивної, неадекватної, галасливої поведінки домашньої тварини.

14. 14. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов’язаний у разі пошкоджень —  оплатити нанесені комплексу матеріальні збитки в повній мірі згідно затвердженого прейскуранту.